Das Ziel: Kunden gewinnen, pflegen und binden

Die Kundenorientierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Kundenorientierung bedeutet, die Sicht der Kunden einzunehmen und das anzubieten, was die Kunden wünschen – und zwar so, wie sie es wünschen.

Unser Kernanliegen ist die Kundenorientierung im persönlichen Gespräch, am Telefon und im schriftlichen Kontakt. Fach- und Führungskräfte erweitern ihr Wissen in Marketing, Verkauf und Öffentlichkeitsarbeit, erwerben neue Fähigkeiten und trainieren, wie sie ihre Kunden überzeugen und begeistern können.


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